Порядок в агентстве недвижимости
Кейс о сотрудничестве SimpleSales и компании Авеню-Москва
Авеню-Москва Агентство Авеню-Москва – профессионалы рынка недвижимости. К ним приходят за быстрой и выгодной покупкой или продажей квартиры. Клиенты ценят компанию за мастерство и отличный сервис, с которым и помогает CRM-система. Ранее менеджеры использовали Битрикс24, но работать в ней было неудобно и мы предложили компании более подходящий для продаж инструмент – amoCRM Сайт компании avenue-moskva.ru |
Проблемы компании до внедрения amoCRM
- Невозможно оценить эффективность продажНе было понимания конверсии: сколько квартир выкупают, насколько эффективен подбор квартир для клиентов, сколько клиентов отказались после обращения, а сколько продолжили работать1
- Рутинные и бессистемные продажиПроцесс продаж не был проработан, каждый менеджер вел сделки, как считал нужным. Большое количество рутинных задач отнимало у менеджеров время, которое они могли потратить на работу с клиентами2
Что сделали в рамках проекта
1. Внедрили amoCRM и регламентировали продажи. Сотрудники больше не ведут сделки "кто как хочет", существует единая эффективная схема
2. Проработали отдельный процесс взаимодействия с "холодными" клиентами
3. Настроили процесс по работе с отказами, благодаря чему клиенты чаще возвращаются к покупке
4. Настроили процесс по работе с ипотекой и процесс производства, чтобы вся информация по сделкам упорядоченно хранилась в CRM
5. Интегрировали CRM со всеми источниками заявок
6. Настроили автоматические действия и задачи на различных этапах воронки, система ведет менеджера, сама ставит задачи делает необходимые рассылки
7. Интегрировали CRM с телефонией. Менеджеры могут совершать звонки прямо из сделки, при этом разговаривать с рабочих телефонов (для их удобства), а факт звонка и запись разговоров отображаются в карточке клиента
2. Проработали отдельный процесс взаимодействия с "холодными" клиентами
3. Настроили процесс по работе с отказами, благодаря чему клиенты чаще возвращаются к покупке
4. Настроили процесс по работе с ипотекой и процесс производства, чтобы вся информация по сделкам упорядоченно хранилась в CRM
5. Интегрировали CRM со всеми источниками заявок
6. Настроили автоматические действия и задачи на различных этапах воронки, система ведет менеджера, сама ставит задачи делает необходимые рассылки
7. Интегрировали CRM с телефонией. Менеджеры могут совершать звонки прямо из сделки, при этом разговаривать с рабочих телефонов (для их удобства), а факт звонка и запись разговоров отображаются в карточке клиента
Итоги проекта
У менеджеров появился удобный инструмент для продаж
Заявки не теряются, а время их обработки сократилось в 2 раза
– Руководство видит подробную аналитику по работе менеджеров и всем процессам компании
– Процесс продаж стал более наглядным, его легко оценить, проанализировать, сделать прогноз
– Большинство рутинных действий система взяла на себя, у менеджеров появилось больше времени для непосредственного общения с клиентами
Заявки не теряются, а время их обработки сократилось в 2 раза
– Руководство видит подробную аналитику по работе менеджеров и всем процессам компании
– Процесс продаж стал более наглядным, его легко оценить, проанализировать, сделать прогноз
– Большинство рутинных действий система взяла на себя, у менеджеров появилось больше времени для непосредственного общения с клиентами
Закажите бесплатную консультацию по росту продаж
Заполните форму и мы расскажем, как адаптировать amoCRM для вашего бизнеса
Санкт-Петербург, Подрезова 12
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности